Автоматизированная система для работы с обращениями граждан

Проект относится к сфере муниципального управления, нацелен на совершенствование процесса работы с обращениями граждан.

Существующая комплексная проблема в работе с обращениями граждан — это отсутствие единой сводной картины по обращениям граждан в режиме реального времени; отсутствие единой точки входа для исполнителей по работе с обращениями граждан; отсутствие общей системы документооборота.

В проекте предлагается объединение источников с одну систему, которая
а) сможет упростить работу для исполнителей;
б) станет инструментом для аналитической деятельности.
В проекте разработано техническое задание для внутренней платформы по работе с обращениями (сообщениями) граждан в формате одного окна с функцией доставки сообщения (обращения) до конечного исполнителя.

Целевые группы проекта: органы мэрии города Череповца; подведомственные муниципальные учреждения и предприятия; ресурсоснабжающие организации; управляющие организации.

Общий балл: 17,4 из 25

Презентация проекта