Цель проекта — создание единого онлайн помощника (чат-бота) по услугам для сотрудников в отделениях почтовой связи. Онлайн помощник — это: 1) краткий справочник услуг — емкая база знаний по всем услугам, структурированная по рубрикам, с удобным поиском; позволяет оказать быструю консультацию по услуге; 2) навигатор услуги — система встроенных в программу (Единая автоматизированная система) подсказок; позволяет сотруднику самостоятельно оказать услугу, с которой он раньше не сталкивался. На данный момент MVP прошел точечное тестирование в отдельно выбранных отделениях почтовой связи.
Целевые группы проекта: начальники отделений почтовой связи, их заместители, операторы отделений почтовой связи, руководство Почты России.