Использование речевых технологий для реализации функций региональных органов исполнительной власти

Проект относится к сфере государственного управления, нацелен на снижение нагрузки на горячие линии и колл-центры региональных органов исполнительной власти.

Предложенное решение: «Единый колл-центр» Правительства Сахалинской области — это информационная система, обеспечивающая взаимодействие граждан, бизнеса в цифровом виде с органами государственной власти Сахалинской области, подведомственными организациями. «Единый колл-центр» работает на основе автоматического семантического анализа речевых коммуникаций.

Целевые группы проекта: Правительство области, органы исполнительной власти (горячие линии, колл-центры), ответственные за работу с обращениями граждан.

Общий балл: 21,8 из 25

Презентация проекта