Система учета обращений граждан в администрации Белгородского района

Проект относится к сфере муниципального управления, направлен на внедрение системы учета обращений граждан в администрацию муниципалитета.

В настоящее время обращения жителей Белгородского района поступают по различным каналам: прием граждан, социальные сети, по телефону, электронная почта, официальные сайты, «черный список», Правительство области и др., единой системы не создано. В результате:

• отсутствие истории обращений в разрезе отраслей и заявителей;
• отсутствие оперативного поиска, сортировки и фильтрации обращений;
• затруднен контроль за своевременным исполнением обращений.

Проектное решение: предполагается развернуть систему учета обращений граждан на базе 1С, к которой будет подключено не менее 16 рабочих мест сотрудников администрации района и 24 рабочих места сотрудников администраций городских и сельских поселений.

Целевые группы проекта: администрация муниципалитета, население муниципалитета.

Общий балл: 14,4 из 25

Презентация проекта