Программа лояльности читателей библиотеки в личном кабинете пользователя

Проект относится к сфере деятельности библиотек.

Цель проекта — повышение удовлетворенности читателей услугами библиотеки, увеличение показателя посещаемости.

В настоящее время имеется недостаток информации о потребностях читателя для более эффективного комплектования (вложения средств), а также читателям сложно осуществлять поиск отраслевой литературы в электронном каталоге, что приводит к потере пользователей.

Авторами проекта предложена разработка Личного кабинета читателя на официальном сайте библиотеки, включающего инструментарий вовлечения читателя в процессы обслуживания и развития услуг.

Через личный кабинет:
а) читатель самостоятельно прописывает ключевые слова на отраслевую литературу,
б) читатель пишет отзывы на художественную литературу и ставит оценки (рейтинг книг),
в) в личном кабинете аккумулируются все виртуальные сервисы,
г) включаются дополнительные сервисы, такие как рекомендательные списки,
д) читатель самостоятельно выбирает, на какие рассылки он хочет подписаться,
е) включается система поощрений, в которой читатель самостоятельно выбирает бонусы, которые он получит за свои активности.

Целевые группы проекта: граждане, пользующиеся услугами библиотек, библиотеки.

Презентация проекта